Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản gam 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gam 88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
gam 88 Quy định và điều khoản tài khoản gam 88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách tài khoản qua cửa sổ trò chuyện — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Truy cập trên điện thoại Xem lại toàn bộ điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên điện thoại — trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên trình duyệt di động, không cần tải ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời và xác minh lại quyền sở…

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh và hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân không còn chính xác. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Sử dụng cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gam 88, tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Bước xác minh đảm bảo tiền về đúng ví của bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép. Hoàn tất xác minh một lần, các lần rút sau sẽ nhanh hơn.

Không. Theo điều khoản, phương thức thanh toán phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Nạp từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi.